العملات هي رصيدك في التطبيق: تدفع بها ثمن الاستشارات، والفحوصات الإضافية، واشتراك بلس. تشتريها بتحويل من تطبيق بنكك، وتُضاف إلى محفظتك بعد مراجعة الإشعار.
افتح شحن الرصيد
- اضغط رصيد العملات أعلى الشاشة الرئيسية، أو «محفظتي» من «المزيد».
- اضغط «كيف أشحن رصيدي؟».
1. اختر عدد العملات
اختر إحدى الكميات، أو اضغط «كمية أخرى» واكتب العدد الذي تريده. يظهر تحتها سعر العملة، ويظهر «المبلغ المطلوب» بالجنيه.
2. حوّل المبلغ عبر بنكك
- انسخ رقم الحساب: اضغط عليه مطوّلاً.
- افتح تطبيق بنكك وحوّل «المبلغ المطلوب» نفسه إلى هذا الحساب.
- اكتب في ملاحظات التحويل العبارة الظاهرة تحت «اكتب في ملاحظات التحويل».
- بعد نجاح التحويل، صوّر شاشة الإشعار (لقطة شاشة).
3. ارفع صورة الإشعار
- ارجع إلى التطبيق واضغط «اختر صورة الإشعار»، ثم اختر لقطة الشاشة. يجب أن يظهر فيها المبلغ ورقم العملية.
- اكتب رقم العملية في «رقم العملية كاملاً» إن أردت، فهذا يسرّع المراجعة.
- اضغط «إرسال طلب الشراء».
بعد الإرسال
يظهر «تم إرسال طلبك»، ويظهر طلبك تحت «طلبات الشراء» بحالة «قيد المراجعة». نراجع الإشعار ونضيف العملات، وسيصلك إشعار عندما تُضاف.
حالات الطلب:
- «قيد المراجعة»: وصل الطلب ولم يُراجع بعد.
- «تمت الإضافة»: أُضيفت العملات إلى رصيدك.
- «مرفوض»: يظهر سبب الرفض تحت الطلب. صحّح المشكلة وأرسل طلباً جديداً.
تابع رصيدك
في «محفظتي» يظهر رصيدك، وتحت «كشف الحساب» كل إضافة وخصم من رصيدك مع تاريخه.
ملاحظات
- العملات لا تنتهي صلاحيتها، ولا تُسترد نقداً.
- حوّل المبلغ المطلوب نفسه، لا أكثر ولا أقل، حتى لا يتأخر طلبك.
- إذا احتجت مساعدة، استخدم «اتصال» أو «واتساب» تحت «تواصل مع الدعم» في شاشة شحن الرصيد.