اسأل مهندساً زراعياً عن مشكلة محصولك، وأرفق صوره وفحوصاته، وتابع معه في محادثة حتى تُحل المشكلة. تدفع ثمن الاستشارة بالعملات من محفظتك، ويُعاد إليك كاملاً إذا لم يقبل المهندس طلبك.
افتح الاستشارات
- اضغط «الاستشارات الزراعية» في الشاشة الرئيسية.
- أو اضغط «استشر مهندساً» في نتيجة الفحص، فيُرفق الفحص بطلبك تلقائياً.
في أعلى الشاشة سعر الاستشارة ورصيدك. إذا لم يكفِ رصيدك، اشحنه أولاً من «محفظتي».
اختر المهندس
- ابحث باسم المهندس، أو صفِّ القائمة حسب المحصول والولاية والتخصص.
- في بطاقة كل مهندس: تخصصه، والمحاصيل التي يتابعها، وعدد استشاراته المكتملة، والمدة التي يرد خلالها عادة.
- «متاح» يعني أنه يستقبل الطلبات الآن.
- المهندسون الذين تعاملت معهم من قبل يظهرون تحت «تعاملت معهم سابقاً».
اضغط بطاقة المهندس لترى ملفه: سنوات خبرته، ونبذة عنه، ومجالات الاستشارة، والمحاصيل، والولايات التي يخدمها. ثم اضغط «اطلب استشارة».
اكتب طلبك
- اختر «المحصول».
- اختر «المزرعة». يرى المهندس المساحة ونوع التربة والري والولاية فقط، ولا يرى موقعك أو رقم هاتفك.
- اكتب «سؤالك»: متى بدأت المشكلة، وما الأعراض، وماذا استخدمت.
أرفق ما يساعد المهندس
- «سجّل رسالة صوتية» إن كانت الكتابة صعبة عليك، حتى دقيقتين.
- «إضافة فحص»: أرفق فحوصات المحصول من سجلّك، حتى 5 فحوص.
- «الكاميرا» أو «المعرض»: أرفق صوراً للنبات أو الحقل، حتى 4 صور.
أكّد الطلب
اضغط «متابعة»، فتظهر «تأكيد طلب الاستشارة» وفيها سعر الاستشارة ورصيدك قبل الخصم وبعده. اضغط «إرسال الطلب».
يُحجز المبلغ من رصيدك، ويُعاد كاملاً إذا لم يقبل المهندس الطلب خلال المهلة.
انتظر قبول المهندس
بعد الإرسال تفتح المحادثة مع المهندس، وفيها سؤالك ومرفقاتك. حتى يقبل المهندس:
- يظهر «بانتظار قبول المهندس» والوقت الباقي من المهلة.
- يمكنك إضافة تفاصيل أو صور.
- يمكنك «إلغاء الطلب»، فيُعاد المبلغ المحجوز إلى رصيدك.
وسيصلك إشعار عندما يقبل المهندس طلبه ويرد عليك.
تحدّث مع المهندس
- اكتب رسالة، أو سجّل رسالة صوتية، أو أرسل صورة، أو أرفق «فحص من سجلّك» من زر المرفقات.
- قد يرشّح لك المهندس منتجاً. اضغط «اطلبه عبر وكيل المنصة» لتشتريه.
- اسأله حتى تتضح لك المشكلة وعلاجها.
إغلاق الاستشارة وتقييمها
- إذا حُلّت مشكلتك، اضغط «تم حل مشكلتي».
- أو يغلق المهندس الاستشارة ويكتب «ملخص المهندس»: التشخيص والعلاج. يبقى الملخص في أعلى المحادثة لتعود إليه.
- بعد الإغلاق قيّم الاستشارة بالنجوم، وأضف تعليقاً إن أردت. تقييمك يساعد المزارعين الآخرين على الاختيار.
إذا احتجت إلى سؤال آخر عن المشكلة نفسها، يمكنك إعادة فتح المحادثة مجاناً مرة واحدة خلال 48 ساعة من إغلاقها، من زر «إعادة فتح المحادثة مجاناً».
تجد استشاراتك في «استشاراتي»
من «المزيد» اضغط «استشاراتي»، وفيها: «بانتظار القبول»، و«نشطة»، و«مغلقة».
إذا حدثت مشكلة
من زر الخيارات أعلى المحادثة اضغط «إبلاغ» إذا لم يرد المهندس، أو كانت النصيحة خاطئة، أو طلب منك التواصل أو الدفع خارج التطبيق. يراجع فريقنا كل بلاغ، وقد يُعاد لك المبلغ.